(一)换位思考,寻求理解
要达到沟通有效,要学会换位思考,站在对方的立场思考问题,这样才能更好地互相理解,互相信任。作为家长,确实很不容易,他有自己的事业,有自己的追求,有时不一定是他不想管,有可能是没时间管,也不懂如何管。而老师亦有苦衷,一个班几十个孩子,很难全面顾及。因而换位思考,互相理解很重要。
(二)学会倾听,有效沟通
善用倾听是改善沟通、提高沟通效果的重要方法。与家长沟通时要注意在听的过程中要集中注意力,将关注点放在听的内容上,适时进行提问。这样才可以更深入地了解学生的情况。一旦学生出现某些方面的问题,只从问题出发很难找到解决问题的途径。只有找到各种有用的信息,才能准确地诊断并实施有效的对策。
(三)保持关心,及时沟通
作为老师,首先让家长们感觉到老师是关心他的孩子,因而与家长交谈,要注意语言的艺术,可采取类似“我关心的某某正遇到困难而我要帮她去改进”的方式。面对孩子出现的问题,不发火,应围绕如何帮助学生取得成功而展开。教师在与家长的沟通中以学生的发展为出发点和归宿,讨论家长及自己如何协助学生发展,这种沟通才是有效的。面对家长的邮件、信件,无论多忙,都要在24小时内回复,这也是取得家长信任和尊重的方式之一。
(四)汇报情况,讲求策略
与家长交流沟通前,一定要对小孩各方面的情况有详细了解,是纪律问题还是学业问题,最好能准备好文字材料,如:某年某月某日,发生了什么事……这样家长才会信服。另外在给家长反映问题时,一定要在一开始传递正面信息。如果你多一些耐心,先表扬孩子的优点,然后再说问题,那么家长便更有可能细心倾听,并想办法帮助孩子克服毛病。反映问题后,要提出解决方案。因为家长期望你推荐一个改进的方法,这样才能真正地解决问题。