保持冷静
首先，当孩子愿意给你讲述霸凌发生的情形时，请保持冷静，不要惊慌。他们谈论受害时的状态可能是平静的也可能是可怕的，但无论是哪种情况，作为一个能够帮助他们的成年人，你都应该很好地倾听并做出回应，让孩子们知道这个情况是完全可以控制的。
你坚定的反应可以帮助孩子形成他的态度，这也意味着你们将开始一起着手解决这个问题。
对孩子共情
接下来，对孩子表达共情是很有帮助的。有时只是简单地说：“对于你身上发生的事情，我感到很难过。这句话在很大程度上向这个孩子传递出这样的信号，他们所描述的事情并不只是成长过程中一个"常态"，你对于他们一直以来所遭受的残酷对待感到非常痛心。
感谢孩子
告诉孩子你很感谢他可以有勇气告诉你这件事。勇气对于克服恐惧、尴尬和自我怀疑是一个重要的肯定。
同时，也可以肯定他：只有你愿意谈到这个事情时，家长才有机会可以帮助他，这也是很了不起的。
比较有效的一种表达方式是：“我知道你需要很大勇气告诉我这些，尽管这么艰难，你却依然愿意告诉我，谢谢你的信任。”
鼓励解决问题
让孩子们在问题和解决方式上能够有控制感对孩子来说是很有帮助的，成人也可以对他们给予鼓励，比如：“你不用独自面对这些，让我们来一起找到解决方法。”但是，要让孩子先提出一些自己思考的具体细节。
有一些孩子可能会因为愤怒和沮丧，而提出一些既不合理也不合法的想法；而另外一些孩子，由于习惯了家长帮助他们解决所有问题，他们会觉得找到的解决方法对自己来说都是很大的挑战。
但是不论哪种情况，成人要做的都是继续支持孩子，倾听他们的想法和感受，并且继续向他们保证，会和他们一起来解决问题。
被霸凌的孩子有沮丧情绪，很多是来自于无助感，所以成人要做的就是在倾听、支持、确认以及思考解决方法当中让孩子能够重新找到力量和控制感。